İade ve Değişim Politikası – Diadem Butik

GENEL HÜKÜMLER

1. Diadem Butik web sitesi (www.diadembutik.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, iade-değişim ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcıya aittir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Ürün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

6. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

8. Mücbir sebeplerden dolayı ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal ederse, 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

9. Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb. hasarlı ve ayıplı mal varsa teslim alındıktan sonra ürünü korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

10. Alıcı, ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bildirim yaparak sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

11. İade veya değişim durumunda, sitede kullanmak üzere sipariş bedeli kadar hediye çeki tanımlanır; bu hediye çeki 1 yıl boyunca geçerlidir.

KARGO ÜCRETLERİ

• Değişim taleplerinde kargo ücreti: 100 TL (alıcıya aittir)

• İade taleplerinde kargo ücreti: 200 TL (alıcıya aittir)

İADE ŞARTLARI

• İade edilecek ürünün etiketi kopartılmamış veya hijyen bantları açılmamış olmalıdır.

• Ürün, teslim alındığı şeffaf koruma poşeti ve orijinal kutusu ile gönderilmelidir.

• Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmaz.

• Kapıda ödeme siparişlerinde iade yapılmaz; sadece değişim mümkündür.

• İade için fatura ile birlikte gönderim zorunludur. Tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

ŞİRKET BİLGİLERİ

• Adı/Unvanı: Diadem Butik

• Adres: Göztepe Maslak Caddesi Luxera Meydan AVM No: 7B 149, Bağcılar/İstanbul

• E-posta: [email protected]

• Tel: 0533 199 82 63